Politique de remboursement

Nous nous efforçons de vous offrir le meilleur service et de garantir une livraison fluide. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement concernant les commandes non réclamées ou non livrées.

Commandes non récupérées ou non livrées

Si vous ne parvenez pas à récupérer votre commande au point de retrait désigné ou si vous n'êtes pas disponible au moment de la livraison alors qu'une signature est requise (en fonction du mode de livraison que vous avez sélectionné), le colis nous sera retourné.

Processus de remboursement

• Une fois le colis retourné arrivé dans nos locaux, nous traiterons votre remboursement.
• Le montant du remboursement couvrira uniquement le coût du produit ; les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
• Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement d'origine utilisé pour la commande dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant la réception du colis retourné.

Notes importantes

• Nous ne sommes pas responsables des retards causés par l'absence de retrait de votre commande ou par des tentatives de livraison manquées.
• Si vous souhaitez à nouveau le produit, vous devez attendre que le remboursement soit traité, puis passer une nouvelle commande.
• Les délais de traitement des remboursements peuvent varier en fonction de votre fournisseur de paiement.

Si vous avez un problème, veuillez nous contacter par e-mail : info@oleogro.com