Politique d'annulation

Politique d'annulation :

Chez Oleogro, la satisfaction client est notre priorité et nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat fluide. Pour plus de clarté et de commodité, nous avons mis en place la politique d'annulation suivante :
Fenêtre d'annulation de commande :

• Les clients peuvent annuler leurs commandes à tout moment avant que la commande ne soit traitée pour expédition.

Processus d'annulation :

• Pour initier une annulation, les clients doivent contacter notre équipe de service client par e-mail à info@oleogro.com ou via WhatsApp au +33745909279.
• Veuillez inclure votre numéro de commande et les détails pertinents lorsque vous soumettez une demande d'annulation.

Remboursements pour les commandes annulées :

• Si une demande d'annulation est reçue avant que la commande ne soit traitée pour l'expédition, les remboursements seront traités rapidement.
• Les remboursements seront effectués en utilisant le mode de paiement d'origine utilisé pour la commande.

Notification d'annulation réussie :

• En cas d'annulation réussie d'une commande, les clients recevront un e-mail de confirmation ou un message WhatsApp reconnaissant l'annulation et le processus de remboursement.

Aucune annulation après l'expédition :

• Une fois qu'une commande a été traitée pour expédition et qu'un numéro de suivi a été généré, les demandes d'annulation ne peuvent pas être satisfaites.

Révisions de politique :
Oleogro se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique d'annulation à tout moment et sans préavis. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur notre site web ou sa notification aux clients.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération concernant notre politique d'annulation. Pour toute question ou assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou WhatsApp.

Merci d'avoir choisi Oleogro.