Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 6 février 2024

1. Retours et remboursements :

  • Nous n'acceptons pas les retours ni ne remboursons les produits à moins qu'ils ne soient endommagés à la réception ou que vous ayez accidentellement acheté deux fois le même produit. Veuillez examiner attentivement votre commande avant de finaliser l'achat.
  • Si vous avez reçu un produit endommagé, veuillez nous contacter dans les [nombres] jours suivant la réception de votre commande. Nous pouvons demander des preuves photographiques des dommages pour traiter votre remboursement ou votre remplacement.

2. Erreur d'expédition ou problèmes d'adresse :

  • Dans le cas où votre commande nous est retournée en raison d'une erreur d'expédition ou d'un problème d'adresse (par exemple, une adresse incorrecte fournie), nous renverrons le produit à la bonne adresse ou vous rembourserons le coût du produit hors frais d'expédition.
  • Si vous choisissez de renvoyer le produit, vous devrez peut-être prendre en charge les frais d'expédition pour la réexpédition.
  • Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte et complète pour éviter tout retard ou problème de livraison.

3. Frais d'expédition supplémentaires :

  • Si un produit nous est retourné en raison d'une erreur d'expédition ou d'un problème d'adresse et que vous souhaitez le renvoyer à une adresse différente, vous serez responsable de prendre en charge les frais d'expédition pour la réexpédition.
  • Nous ne serons pas responsables des frais supplémentaires encourus en raison d'informations d'expédition incorrectes fournies par le client.

4. Délais d’expédition dans les pays européens :

  • Les commandes nécessitent généralement 1 à 2 jours ouvrables pour la production et la préparation avant d'être expédiées.
  • Une fois expédiées, les commandes arrivent généralement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et de circonstances imprévues, telles que des retards météorologiques ou des hautes saisons.
  • Nous livrons nos commandes en France aussi bien en production qu'en expédition en 3 jours

5. Expédition internationale :

  • Nous proposons actuellement l'expédition dans [liste des pays dans notre section expédition de notre caisse]. Veuillez noter que les expéditions internationales peuvent entraîner des frais, taxes ou droits de douane supplémentaires imposés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire.

6. Colis perdus ou volés :

  • Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés dont la livraison est confirmée à l'adresse saisie pour une commande. Si vous pensez que votre colis a été perdu ou volé, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation.

7. Contactez-nous :

  • Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter via notre page de contact.